Ügyfélfogadási rend
Az ügyfélfogadás rendjének kivonata a Nyíregyházi Városi Bíróság 2009. évi munkarendjéből
Az ügyfélfogadás a Nyíregyházi Városi Bíróság Elnökének 2008. EL. II. B. 3. számú általános intézkedésében foglaltak alapján az alábbiak szerint történik.
A városi bíróság elnöke a 2004. évi XXIX. tv. 141-143. §-ában foglaltak teljesítése érdekében a 15/1999. OIT Szabályzatban írt rendben, minden hónap második hétfő munkanapján 9 órától 11 óráig a Nyíregyháza, Bocskai u. 2. sz. I. emelet 11. számú irodában elnöki fogadóórát tart.
Az ügyfélfogadás sorrendje előzetes bejelentkezés során történő időpont egyeztetés alapján, kivételesen, indokolt esetben a megjelenés sorrendjében történik.
A kezelő irodák munkanapokon délelőtt 9-11 óra között, szerdai napon 8 órától 16 óráig, munkaközi szünetben 12-13 óra között váltott ügyintézés mellett,
- polgári peres ügyszakban a Nyíregyháza, Bocskai út 2. sz földszint 9. számú,
-büntető ügyszakban a Nyíregyháza, Bocskai út 2. sz. I. emelet 1. számú,
-szabálysértési ügyszakban a Nyíregyháza, Bocskai út 2. sz. földszint 27. számú
-polgári peren kívüli ügyszakban Nyíregyháza, Toldi u. 1. szám földszint 14. számú,
-végrehajtási ügyszakban Nyíregyháza, Toldi u. 1. szám földszint 16. számú irodákban fogadják az ügyfeleket.
Az irodavezetők – vagy az általuk kijelölt irodai dolgozók – az ügyfélfogadásra megjelölt időben az ügyfelektől a beadványokat átveszik, a jogosult személyek részére a BÜSZ 10-12. § szerint felvilágosítást adnak.
Az eljárásban részt nem vevő személyek részére a bíróság elnöke engedélyezheti a felvilágosítást, ha ahhoz az ügyben érintett hozzájárul, vagy azt törvény egyébként lehetővé teszi.
A polgári és a büntető kezelőirodában az ügyfélfogadás sorrendje sorszám-automata által osztott sorszám szerint, míg a többi irodában az ügyfelek érkezési sorrendje szerint történik.
Az ügyfélfogadási időn kívül az ügyfelek beadványaikat munkanapokon 8-16 óra között, a gyűjtőszekrényben helyezhetik el, melyek kiürítését az irodavezetők – vagy az általuk kijelölt irodai dolgozók – naponta 16 órakor végzik.
A munkanapokon 11 óra előtt, vagy szerdai napokon 16 óra előtt megkezdett ügyfélfogadást, lehetőleg ugyanazon munkanapon – szerdánként legkésőbb 16 óra 30 percig – be kell fejezni.
A tárgyaláson kívül előadott kérelmek jegyzőkönyvbe foglalása (továbbiakban panasznap) minden héten szerdai munkanapokon 8-16 óra között, munkaközi szünetben 12-13 óra között váltott ügyintézés a Nyíregyháza, Bocskai út 2.sz. földszint 36. és földszint 38. számú tárgyalóteremben történik, amely napokon, a kijelölt tárgyalótermekbe tárgyalást tűzni nem szabad.
Panasznapokon a Nyíregyháza, Bocskai út 2. sz. földszint 2. sz. szobában ügyfélszolgálat működik. Az ügyfélszolgálatot legalább 1 fogalmazó – szükség esetén bírósági titkár – látja el, aki a jogi képviselő nélkül eljáró ügyfeleket köteles általános tájékoztatással ellátni, szóbeli kérelem írásba foglalása céljából egyéb hivatali helyiségbe irányítani, bírósági hatáskör hiányában közölni, hogy a kérelem elintézésére melyik hatóság jogosult.
A tárgyaláson kívül előadott, jogi képviselő nélkül eljáró ügyfelek kérelmeinek BÜSZ 7. § szerinti jegyzőkönyvbe foglalását a városi bíróság elnöke által kijelölt legalább 4, törvénykezési szünetben legalább 2 bírósági fogalmazó – szükség szerint bírósági titkár – végzi.
Amennyiben az ügyintézői létszám indokolttá teszi, a városi bíróság elnöke – a kirendelés szerinti szolgálati hely igazgatási vezetőjének értesítése mellett – a Nyíregyházi Városi Bíróságról kirendelt bírósági fogalmazót, bírósági titkárt is kötelezheti az ügyfélfogadásban való részvételre.
Az ügyfélfogadásban résztvevő ügyintézők és igazgatási vezetők értesítését az elnöki irodavezető végzi.
Az ügyfélfogadás sorrendje a rendészek által kiosztott sorszámok alapján történik.
A rendészek ügyintézőként és ügyfélfogadási naponként legfeljebb 15 db sorszámot oszthatnak ki, amelytől a városi bíróság elnökének utasítására, vagy az ügyintézők jelzésére, a várakozó ügyfelek számának ismeretében várható ügyintézési idő alapján indokolt esetben eltérhetnek.
Sorszámosztás az ügyfelek érkezési sorrendjében, növekvő sorszámmal az ügyfélfogadási napon 7-8 óra között, amennyiben indokolt, ügyfélfogadási napon folyamatosan, legfeljebb 16 óráig történik.
A 16 óra előtt megkezdett ügyfélfogadást, lehetőleg ugyanazon munkanapon, legkésőbb 16 óra 30 percig be kell fejezni.
A rendészek a panasznappal érintett hivatali helyiségekben az ügyfélfogadás időtartama alatt a Rendészeti Szolgálati Szabályzattal összhangban fokozott felügyeletet látnak el.
Az ügyfélfogadás rendjéről szóló Szabályzatot, a városi bíróság a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Bíróság honlapján teszi közé.
Nyíregyháza, 2008. december 22.
Dr. Mányik István
a városi bíróság elnöke
megyei bírósági bíró
